Politique de Rétractation

Chez MJ NEGOCE, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat sereine et sans contrainte. C’est pourquoi nous vous offrons un délai de rétractation étendu à 30 jours, supérieur aux exigences légales.

1. Exercice du droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de rétractation, sans obligation de justification.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être neufs, non utilisés et en parfait état.
  • Être expédiés dans un délai maximal de 30 jours après réception.
  • Ne pas être endommagés, abîmés ou incomplets.

Tout retour ne respectant pas ces critères pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote sur le remboursement.

3. Procédure de rétractation

Étape 1 : Notification de votre rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

  • Par email à contact@mj-negoce.com, en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
  • En remplissant le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet.

Étape 2 : Retour des produits

Après validation de votre demande, retournez les produits à l’adresse suivante :

MJ NEGOCE
2603 Route de Nîmes
30800 Saint-Gilles, France

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Étape 3 : Remboursement

Une fois les produits réceptionnés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

➡️ Important : Si le produit retourné est incomplet ou présente des signes d’utilisation, une décote pourra être appliquée ou le remboursement refusé.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon la demande du client.
  • Produits utilisés ou ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex. débroussailleuses testées ou utilisées).
  • Produits endommagés après la livraison.

5. Assistance et contact

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre retour:

Email : contact@mj-negoce.com
Adresse postale : MJ NEGOCE – 2603 Route de Nîmes, 30800 Saint-Gilles, France

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement afin de vous garantir une expérience d’achat optimale.